“情”为先导，“利”他为上

 2018年11月22日，经济与管理学院邀请武汉轻工大学杨丹副教授，在经管学院金融实验室为经管学院研究生作了一场题为“商务礼仪及沟通”的讲座，讲座由经管学院党委书记肖波明主持。

杨丹老师从仪表形象塑造、商务交往礼仪、职场沟通艺术三个方面，详细讲授了如何在日常生活、工作和学习中做到讲礼仪。杨老师指出第一印象对商务沟通有着非常重要的意义，“55387”效应非常直观的解释了第一印象的组成，55%来自表情等非言语沟通部分，38%来自声音等沟通方式，7%来自言辞内容。杨丹老师作为“气质礼仪新概念”创建者，对于沟通她认为通过“情”即用真诚去打动别人，沟通之中要时刻保持“‘利’他”即为对方着想的思想，引起了师生们的共鸣。

在互动环节中，同学们就微笑标准、与陌生人如何交流、如何处理沟通过程中的不愉快、如何和陌生人快速相熟等问题进行提问，杨丹老师一一回答了疑问，师生们受益匪浅。（文、图：程成）